Teilnahmebedingungen Kundenkarte

Mit der Dogs Supreme Kundenkarte bekommst du für jede Bestellung Guthaben auf dein Kundenkonto und setzt es bei deinem nächsten Einkauf ein. Hier findest du die Regeln des Programms.

1. Anbieter und Geltung

Anbieter des Kundenkarten-Programms ist die Loyalty Clothing International GmbH, die Betreiberin von Dogs Supreme (dogssupreme.de). Die vollständigen Anbieterangaben findest du in unserem Impressum. Diese Teilnahmebedingungen regeln, wie du Guthaben sammelst und einlöst. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen; für das Kundenkarten-Programm gehen diese Teilnahmebedingungen vor.

2. Teilnahme

Die Teilnahme ist kostenlos und setzt ein Kundenkonto bei dogssupreme.de voraus. Guthaben entsteht für jede Bestellung, die deinem Kundenkonto zugeordnet ist. Das gilt auch, wenn du mit der E-Mail-Adresse deines Kundenkontos als Gast bestellst. Zum Einsehen und Einlösen deines Guthabens meldest du dich mit deinem Kundenkonto an.

3. So sammelst du Guthaben

Für jede Bestellung schreiben wir deinem Kundenkonto 5 % des Warenwerts als Guthaben gut. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug aller Rabatte und ohne Versandkosten.

Wir merken die Gutschrift vor, sobald deine Bestellung vollständig bezahlt ist, und geben sie 14 Tage nach der Zustellung frei. Das ist genau die Frist, in der du dein Widerrufsrecht ausüben kannst. So ersparen wir dir eine nachträgliche Rückbuchung, wenn du dich anders entscheidest. Können wir die Zustellung nicht bestätigen, geben wir dein Guthaben spätestens 21 Tage nach deiner Bestellung frei. Hast du eine Rücksendung angemeldet oder widerrufen, warten wir mit der Freigabe, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Ein Beispiel: Du bestellst Ware für 80 Euro und zahlst mit einem Rabattcode 72 Euro zuzüglich Versand. Vorgemerkt werden 5 % von 72 Euro, also 3,60 Euro. 14 Tage nach der Zustellung stehen sie dir zur Verfügung.

Diese Regelung gilt für Bestellungen ab dem 04.08.2026. Guthaben aus früheren Bestellungen bleibt unverändert sofort verfügbar.

4. So löst du Guthaben ein

Sobald du im Checkout eingeloggt bist, erscheint dein Guthaben dort automatisch als Zahlungsoption. Setzt du nur einen Teil ein, bleibt das Restguthaben auf deinem Kundenkonto erhalten. Du kannst dein Guthaben auch mit Rabattcodes kombinieren. Außerdem gilt:

Das Guthaben wird nicht bar ausgezahlt.
Das Guthaben ist an dein Kundenkonto gebunden und nicht auf andere Personen oder Kundenkonten übertragbar.

5. Widerruf und Erstattung

Widerrufst du eine Bestellung oder erstatten wir sie ganz oder teilweise, gilt:

Guthaben, das du für diese Bestellung gesammelt hast, buchen wir anteilig zurück. Erstatten wir nur einzelne Artikel, verringert sich dein Guthaben nur um den Anteil, der auf diese Artikel entfällt. Hast du das Guthaben bereits ausgegeben, verrechnen wir den Betrag mit deinen künftigen Gutschriften; eine Nachzahlung in Geld verlangen wir nicht.
Guthaben, das du bei dieser Bestellung eingesetzt hast, schreiben wir deinem Kundenkonto kostenfrei wieder gut. Damit vereinbaren wir für diesen Teil der Erstattung ausdrücklich die Rückgewähr als Kundenkonto-Guthaben. Beträge, die du mit anderen Zahlungsmitteln gezahlt hast, erstatten wir über das jeweils verwendete Zahlungsmittel.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesen Regelungen unberührt.

6. Missbrauch

Guthaben, das durch Missbrauch oder Betrug entstanden ist (zum Beispiel durch einen unberechtigten Chargeback, manipulierte Bestellungen oder das Anlegen mehrerer Kundenkonten zur Mehrfach-Gutschrift), können wir stornieren. Bei schwerwiegendem oder wiederholtem Missbrauch können wir dich aus wichtigem Grund vom Programm ausschließen. Guthaben, das du rechtmäßig gesammelt hast, bleibt auch in diesem Fall einlösbar.

7. Laufzeit, Änderung und Beendigung des Programms

Dein Guthaben verfällt nicht. Wir können diese Teilnahmebedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (etwa Änderungen der Rechtslage, technische Weiterentwicklungen oder wirtschaftliche Gründe). Ebenso können wir das Programm insgesamt beenden. Änderungen und eine Beendigung kündigen wir dir mindestens vier Wochen vorher per E-Mail an. Guthaben, das du bis dahin gesammelt hast, bleibt in beiden Fällen einlösbar.

Löschst du dein Kundenkonto, kann dein Guthaben danach nicht mehr genutzt werden. Wir weisen dich vor der Löschung darauf hin, damit du dein Guthaben vorher einlösen kannst.

8. Mitteilungen auf der Karte

Über die Kundenkarte in Apple Wallet informieren wir dich über deinen Guthabenstand und gelegentlich über Aktionen und Vorteile des Programms. Mitteilungen kannst du jederzeit in der Wallet-App für die Karte deaktivieren oder die Karte entfernen. Dein Guthaben bleibt davon unberührt.

9. Datenschutz

Für das Programm verarbeiten wir die Daten deines Kundenkontos und deiner Bestellungen, um dein Guthaben zu berechnen, gutzuschreiben und einzulösen. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

10. Fragen

Du hast eine Frage zur Kundenkarte oder zu deinem Guthaben? Schreib uns an kontakt@dogssupreme.de.