„Retoure? Kein Problem – so geht’s“

Sollte dir ein Produkt nicht gefallen oder deinem Vierbeiner nicht passen, kannst du es natürlich ganz unkompliziert innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.  

Druck dir dafür einfach das Widerrufsformular aus und lege es ins Paket oder sende es vorab per Mail an kontakt@dogssupreme.de.

Wichtig: Bitte schicke deine Rücksendung immer direkt an unsere Retourenadresse – nur so können wir sie schnell bearbeiten:

Loyalty Clothing International GmbH  
Dogs Supreme © Retourenabteilung  
Homburger Landstraße 109  
60435 Frankfurt am Main  

Damit wir alle gemeinsam ein bisschen nachhaltiger unterwegs sind, übernehmen wir die Rücksendekosten nicht. So verhindern wir, dass Produkte in mehreren Größen bestellt und unnötig hin- und hergeschickt werden. Mit unseren Größentabellen findest du in der Regel die passende Größe. Und falls du dir doch unsicher bist, meld dich einfach bei unserem Support – wir helfen dir gerne, die richtige Wahl zu treffen.

WIDERRUFSFORMULAR

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zusätzlicher Absatz zur Wareneingangsfrist

Zusätzlich zur Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware innerhalb der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen bei uns eingegangen sein. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Für die Einhaltung der Frist ist der Eingang der Ware bei uns maßgeblich. Sollte die Ware nach Ablauf dieser Frist bei uns eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern und den Kauf nicht rückabzuwickeln.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dogs Supreme, Homburger Landstraße 109, Deutschland, E-Mail: kontakt@dogssupreme.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abgesehen von Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sollte die Ware außerhalb der Widerrufsfrist, in verschmutztem oder beschädigtem Zustand, oder anderweitig nicht entsprechend unseren Rückgabebedingungen durch eigenes Verschulden des Käufers retourniert werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Servicegebühr von 9,00 € zu erheben. Diese Gebühr dient zur Deckung der zusätzlichen Bearbeitungskosten, die durch eine unsachgemäße Rücksendung entstehen. Diese Regelung gilt nicht, wenn die Unregelmäßigkeiten auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Allgemeine Hinweise

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2. Bitte beachten Sie, dass Artikel, deren Etikett entfernt wurde oder die nicht mehr original verpackt sind, von der Erstattung ausgeschlossen sind. Die Rücksendung solcher Artikel kann abgelehnt werden.

3. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

4. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1–3 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.